Cassina Customer Service Internship

Attività principali

 

Il tirocinio è inserito all’interno dell’ufficio Commerciale di Cassina e sarà affiancato dal responsabile del Customer Service, in qualità di tutor.

 

Le principali attività in cui il tirocinante verrà coinvolto in affiancamento al suo tutor, includono ma non sono limitate a:

  • Supportare le attività di gestione degli ordini dei clienti;
  • Garantire in collaborazione con il tutor che il cliente riceva un adeguato livello di servizio;
  • Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente dall’inizio alla fine di ogni pratica, (ordine, richiesta informazioni, reclamo);
  • Mantenere un rapporto positivo e di fiducia tra L’Azienda ed i suoi clienti;
  • Supportare la formazione del cliente, sia on-site che a distanza, allineando tutte le comunicazioni alle direttive stilistiche e di contenuto diffuse dal Brand;
  • Contribuire al lavoro del team di assicurazione della qualità segnalando prontamente i reclami da parte del cliente;
  • Supportare le attività di gestione delle contestazioni ed individuare con il tutor soluzioni soddisfacenti per i clienti, in linea con le politiche aziendali;

 

Formazione ed esperienze lavorative

  • Il profilo ricercato è in possesso di Diploma di scuola superiore o Laurea in Lingue (saranno presi in considerazione percorsi accademici similari);
  • Aver maturato esperienza anche minima in posizione analoga o in contesti internazionali nel settore Lusso/Design sarà considerato requisito preferenziale;

 

Competenze ed abilità

  • Buona comunicazione scritta ed orale;
  • Capacità relazionali ed organizzative;
  • Capacità di gestione del tempo e delle priorità;
  • Attitudine al lavoro in team;
  • Attitudine alla risoluzione dei problemi;
  • Tolleranza allo stress.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office;

 

 

 

Sede di lavoro: Meda (MB)

 

La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.


I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR).

Funzioni aziendali
SALES & MARKETING
Sedi
IT - Italy; IT - Italy/Monza Brianza