Cassina Customer Service - Internship

Responsabilità
La posizione, a diretto riporto del Responsabile Customer Service, è inserita all’interno del Customer Service di Cassina e si occuperà di supportare tutto il Team nella gestione delle attività quotidiane.

 

Attività
Le principali attività in cui il tirocinante verrà coinvolto in affiancamento al suo tutor, includono ma non sono limitate a:

  • Supportare le attività di gestione degli ordini dei clienti;
  • Garantire in collaborazione con il tutor che il cliente riceva un adeguato livello di servizio;
  • Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente dall’inizio alla fine di ogni pratica, (ordine, richiesta informazioni, reclamo);
  • Mantenere un rapporto positivo e di fiducia tra L’Azienda ed i suoi clienti;
  • Supportare la formazione del cliente, sia on-site che a distanza, allineando tutte le comunicazioni alle direttive stilistiche e di contenuto diffuse dal Brand;
  • Contribuire al lavoro del team di assicurazione della qualità segnalando prontamente i reclami da parte del cliente;
  • Supportare le attività di gestione delle contestazioni ed individuare con il tutor soluzioni soddisfacenti per i clienti, in linea con le politiche aziendali.
 

Formazione ed esperienze lavorative

  • Il profilo ricercato è in possesso di Diploma di scuola superiore o Laurea in Lingue (saranno presi in considerazione percorsi accademici similari);
  • Aver maturato esperienza anche minima in posizione analoga o in contesti internazionali nel settore Lusso/Design sarà considerato requisito preferenziale.
 

Competenze ed abilità

  • Buona comunicazione scritta ed orale;
  • Capacità relazionali ed organizzative;
  • Capacità di gestione del tempo e delle priorità;
  • Attitudine al lavoro in team;
  • Attitudine alla risoluzione dei problemi;
  • Tolleranza allo stress;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua sarà considerato requisito preferenziale;
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office.
 


Sede di lavoro: Meda (MB)

La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR
)

Funzioni aziendali
SALES & MARKETING
Sedi
IT - Italy; IT - Italy/Monza Brianza